Finalment, el Parlament ha iniciat aquesta setmana el debat a l'entorn del Codi de Consum, la llei aprovada al desembre pel Govern i desenvolupada per l'Agència Catalana de Consum. L'organisme dirigit per Jordi Anguera ha volgut regular els drets del consumidor en un sol codi unificat, de manera que quedin cobertes i precisades multitud de situacions en que fins ara existien buits legals que perjudicaven els interessos del consumidor, de normal la part més vulnerable en tota transacció comercial.

Així, per exemple, el nou Codi de Consum preveu que s'hagin de garantir les quantitats cobrades anticipadament, de manera que si una empresa tanca abans d'haver servit una sèrie de comandes ja pagades, hagi d'abonar-ne l'import al consumidor, aplicant-se la mateixa norma en el cas de la prestació de serveis pagats per anticipat. Una norma que hagués anat molt bé, per exemple, a tots els consumidors víctimes de l'escàndol Opening, a finals dels anys 90, en que aquesta cadena d'acadèmies d'anglès va tancar tot enduent-se els diners de les persones que havien pagat els seus serveis mitjançant entitats financeres, a les que per tant estaven obligades a seguir pagant en els terminis previstos tot i no estar rebent les classes d'anglès que havien pagat.

El Codi també preveu nous mecanismes per resoldre les reclamacions de consum, la gratuïtat dels telèfons d'atenció al client i moltes altres normes que ajudaran a fer del consum una activitat més segura i menys exposada a les arbitrarietats de les empreses de venda de bens i de prestació de serveis. Que ara per ara, i més en situació de crisi econòmica, és tot un què.

Compartir: