El Parlament va començar a debatre dimecres el nou Codi de Consum de Catalunya, que es preveu que s'aprovi abans de l'estiu. Aquesta llei amplia els drets dels ciutadans i actualitza la llei vigent, on les noves tecnologies no tenien un pes tan important com tenen actualment. L'Agència Catalana de Consum ha elaborat aquesta norma després de parlar amb associacions de consumidors, organitzacions empresarials i associacions de municipis.

Un dels punts més innovadors i importants de la nova llei és que preveu la protecció del client en cas de que l'empresa faci fallida, com ha passat recentment amb Air Comet. Les empreses que cobrin per avançat hauran de garantir aquests diners a través d'avals o subscripcions a assegurances.

La llei també preveu que la Generalitat condicioni la concessió de subvencions al fet que l'empresa s'adhereixi al seu sistema d'arbitratge. Si els consumidors tenen un problema tindran dret a un judici gratuït de l'Agència Catalana de Consum i la Generalitat podrà exigir indemnitzacions.

Una altra novetat és la relativa als telèfons d'atenció al client. Aquests hauran de ser gratuïts en les empreses de serveis bàsics i estaran obligades a tenir una oficina física. Les altres empreses que disposin de telèfons d'atenció al client també hauran de ser gratuïts. La llei també preveu multar les empreses que no facin en català factures, pressupostos i resguards. El PP va criticar aquest punt per ja que creu que suposa un greu cost per les empreses que no tinguin adaptat el seu sistema informàtic.

Més informació:

Consum inicia una campanya per evitar les 'males pràctiques' de les companyies aèries

L'Agència Catalana de Consum convoca empreses i usuaris per debatre sobre les compres a internet

Compartir: