Una de les activitats que més ràpid està creixent a Internet , tot i que també és una de les mes controvertides, és la possibilitat que els usuaris, els consumidor, puguin mostrar la seva opinió sobre els productes i serveis que consumeixen i compartir-la amb la resta d’usuaris. Les empreses tenen por a perdre el control de les seves marques i a les critiques que des de la xarxa puguin arribar.

Un dels sectors més professionalitzats amb aquest tema és el turístic, on ja fa anys que quan toca escollir hotel o destinació turística, a part d’acudir a les pàgines dels hotels o agències també es consulten aquelles en les que es reuneixen les opinions d’altres persones que ja han fet el viatge abans o han estat allotjats en un hotel determinat (però ja en parlarem més endavant d’aquest sector).

Ara resulta que la “recomanació” ha arribat a les feines, i s’han posat en marxa espais d’Internet on els empleats opinen de les seves empreses, ambient laboral, caps, conciliació familiar… Es tracta d’àmbits com Opijob.com on des de l’anonimat s’ofereixen opinions (positives i negatives) de les empreses i dels seus ambients laborals.

Naturalment opinar i compartir ja es feia a les Àgores gregues, però a través d’Internet es permet que la difusió i abast del missatge sigui superior. La primera reacció de moltes empreses és la de la por, pensar que aparèixer en aquestes pàgines pot restar credibilitat (i això tindrà efecte en noves contractacions, nous contractes, percepció dels clients…), en comptes de pensar que la generació d’un bon clima laboral el que produirà serà, justament, l’efecte contrari, és a dir, aparèixer o tenir una bona posició en aquestes entorns.

Podem pensar que aquestes opinions es poden manipular o que estan esbiaixades, potser si, però el que és evident és que en una Internet cada vegada més social els usuaris el que fem és traslladar-hi els comportaments habituals, si has de canviar de feina, tu ni preguntaries a persones que treballen o han treballat en aquesta empresa que tal és?

Bloc de Marc Cortés